区住建局组织召开信访工作暨12345政务服务便民热线办理工作推进会

为进一步推进我区住建系统信访工作有序、有效开展，提升群众对住建系统满意度，5月19日，区住建局召开信访工作暨12345热线办理工作推进会议。区住建局主要负责同志主持会议，局班子成员及相关责任科室负责人参加会议。

会议首先听取了局信访工作及12345热线办理工作开展情况，随后各参会人员就重点案件及化解方案做了交流与探讨。

会议要求，一是要进一步提高政治站位，深刻认识新时代信访、12345热线工作的重大意义和重要使命，增强服务意识，一切以人民群众为中心，在围绕解决“急难愁盼”问题上下功夫见成效；二是加大问题化解力度，做到减存量、控增量。牢固树立全局一盘棋的大局意识，由局内设部门信访办牵头建立问题台账，每周通报问题处理情况，各相关业务科室要主动担当、归口办理，将矛盾排查、问题化解融入到日常工作中，严格按照规章制度办事，合理行使权力，真正做到为人民服务。三是查摆问题重点，集中攻坚克难。住建领域信访量大、矛盾突出，社会关注度高，要有高度的政治警觉性，高度的政治敏感性，一切以群众利益出发。各责任科室要再次梳理各自职责，将责任压实压细，不得推诿扯皮；同时，要再次进行全面的隐患排查，对存在的问题立即整改到位，针对难点问题及时上报问题清单集中解决到位。

会议强调，必须站在讲政治、顾大局、解民忧的角度和立场上开展信访工作和12345热线办理工作，切实转变工作作风，以高度负责的态度，努力做好新形势下的信访工作，不断提升群众的幸福感和满意度，为全区住房和城乡建设事业高质量发展营造和谐稳定的社会环境。