矛盾纠纷无小事，用心调解解“心结”

为全面维护辖区社会稳定，曹妃甸区公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头治理，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。近日，圆满调解一起邻里纠纷，获得群众赞誉和好评。

日前，辖区某小区住户与楼上住户因厨房管道漏水造成损失的赔偿问题产生纠纷。社区民警获悉此事后，为有效化解矛盾纠纷，防止事态升级，采取“背对背沟通+面对面调解”的方式，积极开展调解工作。期间，民警分别与楼上、楼下住户深入交流，充分了解受损方的合理诉求与焦虑情绪。同时，向责任方普及相关法律常识与邻里责任，引导其换位思考，秉持公平公正原则，摆事实、讲道理，针对维修、赔偿金额等核心分歧，结合实际情况提出合理建议，积极搭建沟通桥梁。

4月7日，在社区民警不懈努力下推动双方心平气和的协商解决赔偿方案，最终双方就赔偿问题达成一致。双方当事人纷纷对社区民警耐心、高效的调解工作表示认可与感谢。