金融服务｜曹妃甸农商银行巧用“望闻问切”四字诀 助力乡村振兴发展

为持续将金融服务触角延伸到农村地区，助力乡村振兴战略，曹妃甸农商银行充分发挥主观能动性和区域特色，巧用“望闻问切”四字诀，厚植“三农”沃土，做优金融服务，为村民“送知识、送产品、送服务”，多举措打通金融服务乡村“最后一公里”，切实擦亮“百姓银行”招牌，助力乡村振兴发展。

望“表”知里，网格化分类

该行上下纵向联动，创新性构建“网格化+金融”服务模式，按园区、场镇将全辖各营业网点细分为六大走访营销片区，班子成员带头“沉下去”，分网格进行全覆盖式入户营销，找准客户需求点，进行“一揽子”产品综合营销，切实做到网格内金融服务无缝对接，金融产品全面覆盖，实现“小网格大服务”的格局。

闻“声”知意，广泛式走访

依托“网格化+金融”服务，该行通过实地“面对面”走访，对辖内客户类别、企业经营情况等进行全方位了解，及时掌握市场主体金融需求情况，并建立对接走访台账，坚持一企一策、一户一跟进。年初以来，该行走访对接小微企业、家庭农场等各类经济主体2710户，建立走访对接台账23个，投放贷款3.5亿元。

问“计”知需，精细化服务

围绕“村村通、户户通、时时通”目标，该行充分发挥农村金融服务专员“驻乡包村”桥梁作用，组建17支金融特派服务队，实现对全区场镇和行政村普惠金融服务全覆盖。年初以来，该行金融特派服务队累计开展金融知识宣传13次，帮助客户解答金融政策和金融服务等相关问题52个，有效推进普惠金融服务取得实效。

同时，搭建“政银企”对接平台，打造金融服务新模式，将更多的金融服务和信贷资金向“普惠”领域倾斜，持续拓宽贷款营销的广度和深度，切实做好普惠金融大文章。4月26日、5月9日，该行联合曹妃甸区政府金融发展服务中心、国家金融监督管理总局曹妃甸监管支局及曹妃甸区农业农村局分别在孙塘庄镇政府、柳赞镇政府开展“金融进乡村”系列活动，与百余家个体工商户、种养殖大户进行了深入交流、答疑纾困与现场签约，仅半个月时间达成贷款意向2800万元。

切“事”知类，精准化施策

一是锚定助企纾困工作中的痛点、难点和堵点，该行坚持因户施策，量身定制“助农易贷”“信易贷”等信贷产品，全力满足客户多元化金融需求，助力乡村振兴。截至4月末，该行普惠型小微企业贷款余额13.18亿元，普惠型涉农贷款余额3.91亿元。二是针对小微企业实施“一户一策，一笔一价”差别化利率定价机制，制定《普惠小微贷款利率定价管理办法》，增加专精特新、战略新兴、绿色信贷等优惠条款，最高优惠150BP，有效解决了客户融资急难问题，以普惠金融“活水”润泽百业千家。三是全面梳理存量客户清单，找准客户需求点，分户分网格进行“精准化”回访，开展代发工资、更换社保卡、开立基本户等业务营销，不断提升客户黏性，打造涵盖支付、缴费、结算、信贷等“一揽子”金融服务场景。