曹妃甸新城四级联动跑出基层治理“加速度”

今年以来，曹妃甸新城把市长便民热线作为解决群众问题的主渠道，坚持问题导向，立足群众需求，多措并举、整合力量，充分释放党委、街道、社区、网格员的四级治理优势，全力全速解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断增进民生福祉，持续提升人民群众的幸福感、获得感、满足感。

党委统筹有“力度”。种好“责任田”，新城党委高度重视社会基层治理工作，将市长便民服务热线作为党委会议的必定议题进行研判分析、对症施治，并坚持日总结、周调度、月“回头”。强化“管理田”，成立工作专班，抽调业务骨干，开设新城8412345便民热线，运用钉钉办公系统，实现全天待命、首接即办、全程督导。拓展“惠民田”，组织开展“直面群众监督、解决基层问题”专题调查研究，撰写调研报告20余篇，锤炼队伍“脚下有泥土、肩上有责任、手中有典型”的工作精神，高质效解决群众急难愁盼的问题。

街道落实有“速度”。安排部署快，第一时间传达落实党委会议精神，分解任务、明确责任，确定办结时限和办理单位，推动热线快转办、快处理、快解决，畅通便民服务的“最后一公里”。组织活动快，第一时间组织开展“社区书记接待日”活动，广泛开展“党建引领，双争有我”活动60余次，把密切联系群众和服务群众作为活动的出发点和落脚点，厚植党与群众的鱼水情、血肉情。阵地建设快，第一时间推进党群服务中心特色化提升改造，规范“一室多用”，按需设立妇女之家、儿童之家、群众工作室、党员活动室等活动场所，不断提升阵地服务效能。

社区管理有“广度”。摸排全覆盖，组织社区力量，常态化对辖区内人口、商户进行信息统计，排查重点人员，做好统计台账。今年已完成3轮入户走访，摸排重点人员100余名，服务群众的精准性持续增强。考核全覆盖，研定考核标准和奖惩办法，对全部网格员进行考核评定，不断加强网格员队伍建设，提高为民服务的基础保障。宣传全覆盖，抓牢社区、商街、学校等宣传主阵地，加强新城“8412345”便民热线和网格服务群的推广力度，形成“进出可见、抬头即见”的宣传布局，实现新城事、新城办的良好氛围。

网格服务有“温度”。办好暖心事，定期开展“一老一小”和特殊困难群众帮扶工作，保持高质量服务水平，不断提升社区居民满意度。做好调解员，组织网格员开展“巡逻巡查”、一对一上门问候，针对小区停车位不够、供暖不热、电动自行车停车等难点问题，街道、社区与职能部门协同合作，形成“入户-记录-上报-处理”的工作闭环，使“小问题”不出街道，“大问题”不出新城。今年以来，已通过政务服务平台解决群众各类诉求311件，线下诉求165件，全力促进12345热线处理提质降量。守好安全线，深入网格开展燃气安全宣传及安全生产大排查，发送安全信息20余条，发放燃气安全生产管理制度书、单位燃气用户安全用气明白纸600余份，开展燃气安全排查5轮，各类线下宣传活动16次，排查“四小”类商户600余家，有效预防安全事故发生。