消费维权问题

受理时间：2023-11-21

曹妃甸区唐海镇人反映：于8月在考拉亲子餐厅（唐海县创业大街龙凤园二期）充599元会员卡，现在已经停止经营，诉求人想退回会员卡，电话和微信都联系不到商家，望相关部门协调处理。

答复时间：2023-11-28

答复单位：曹妃甸区商务和投资促进局

答复：11月22日商促局联系反映人后，工作人员与企业负责人进行联系，考拉亲子乐园已经及时整改并贴出公告方便未退款客户进行联系退款，11月23日商促局告知反映人与企业负责人对接，经协商该企业同意退还剩余额度。双方达成和解。