曹妃甸区行政审批局多措并举扎实推进创城工作

自开展创建文明城市工作以来，区行政审批局高度重视，力量下沉一线，多措并举做好全国文明城市创建各项工作。

用心服务，共享文明。以“优化营商环境”为契机，完善窗口建设，优化窗口布局，对业务办理、文明服务、窗口设置等方面进行全面规范，确保事项办理合法高效、服务行为文明周到，环境干净整洁。规范窗口的办事指南、一次性告知单，对事项信息有变动的项目信息及时更新。大力推进“一窗受理，集成服务”，对综合窗口的受理范围、运行流程、操作规范等方面进行明确要求，推行受审流程标准化，做到“无差别受理，同标准办理”。实行节假日、双休日政务服务“不打烊”，每周7天工作制。

充实志愿者服务岗位和文明监督岗，提升为民服务水平，合理规划利用有限空间，增设母婴室，安装净水设备、无障碍通道，修缮无障碍卫生间，添置无障碍服务设备，集中培训手语服务，极大地方便了办事群众，通过提升窗口办理效率，提高群众满意度，让群众切实体验到耐心、细心、用心、精心、热心的优质政务服务。

宣传引导，提升氛围。充分利用LED大屏幕、触屏机等宣传渠道，不间断滚动刊播社会主义核心价值观宣传标语、“文明健康 有你有我”等公益广告，依托微信公众号等载体，推送发布创建全国文明城市相关信息，制作涵盖社会主义核心价值观、文明风尚等内容展板，组织开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，组织窗口人员学习文明创建知识，提高了文明创建知晓率。

包联共建，改善环境。为切实做好创城工作，审批局领导带队积极对接四季华庭社区、心海假日小区物业，全面开展小区内、外环境卫生大扫除，组织志愿者对门前及公共区域卫生进行清洁、消毒，引导群众定点投放生活垃圾。针对小区存在的问题，为小区购买垃圾桶、更换公益广告、修缮绿化带等，从根本上改善小区环境。

卫生清扫，助力创城。由局领导带队，持续开展卫生区大扫除活动，清扫路面垃圾、清理垃圾死角、清除小广告、捡拾烟头等。同时，开展环境卫生宣传，劝导、纠正沿街商户乱丢垃圾等不文明行为，为创建文明城市贡献自己的一份力量。

下一步，曹妃甸区行政审批局将紧紧围绕创建工作要求，对照实地考察测评标准，结合实际，逐项逐条细化创建内容，把创建工作摆在更加突出位置,硬件要更硬,软件不能软,把创建的成效熔铸在政务服务工作中，擦亮政务服务窗口，提升文明服务形象，不断提升为民服务的质量和水平,建设文明和谐的政务服务环境。